1. Despre acest document
Quantinfinity SRL, întreprindere socială, cod CAEN 6391, cu sediul social în sat Galda de Jos nr. 550, comuna Galda de Jos, județul Alba, România, CUI 52586671, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025073776003, EUID ROONRC.J2025073776003 („Quantinfinity”, „noi”).
- E-mail: [email protected]
- Platforma: rezolvo.app și aplicațiile mobile Rezolvo pentru Android și iOS
- Punct unic de contact pentru utilizatori și pentru autorități (art. 11 și 12 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale): aceeași adresă de e-mail. Comunicăm în limba română și în limba engleză.
Documentul se aplică aplicațiilor mobile Rezolvo pentru Android și iOS (identificator ro.quantinfinity.rezolvo). Completează Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate. În caz de neconcordanță, prevalează Termenii pentru regulile de folosire și Politica de confidențialitate pentru date.
2. Licența de utilizare
2.1. Îți acordăm un drept personal, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a instala și folosi aplicația pe dispozitivele pe care le deții sau le controlezi. Dreptul este acordat pentru uz propriu, potrivit acestor documente și regulilor magazinului din care ai descărcat-o.
2.2. Nu poți copia, modifica, decompila sau distribui aplicația, nu poți ocoli măsurile de securitate și nu o poți folosi pentru acces automatizat la Platformă, cu excepțiile permise expres de lege.
2.3. Apple și Google. Contractul privind aplicația se încheie între tine și Quantinfinity, nu cu Apple Inc. sau Google LLC. Quantinfinity răspunde pentru aplicație și conținutul ei. Apple și Google nu au obligația să ofere mentenanță sau asistență pentru aplicație. Pretențiile legate de aplicație, inclusiv cele privind conformitatea, protecția consumatorilor sau proprietatea intelectuală, se adresează Quantinfinity. Apple și filialele sale sunt terți beneficiari ai acestei licențe și o pot invoca față de tine. Declari că nu te afli într-o țară sau pe o listă supusă sancțiunilor internaționale care ar interzice folosirea aplicației.
2.4. Aplicația este gratuită. Nu există achiziții în aplicație. Comisionul și abonamentul Prestatorilor se facturează separat, potrivit Termenilor.
3. Permisiuni
Aplicația cere o permisiune numai în momentul în care folosești funcția care are nevoie de ea. Poți retrage oricând permisiunile din setările telefonului.
| Permisiune | Când o cerem | Pentru ce | Dacă refuzi |
|---|---|---|---|
| Locație (doar în timpul folosirii) | când alegi „locația mea” la postarea unei lucrări sau la setarea zonei; când Prestatorul apasă „Am ajuns” | poziționarea pinului pe hartă; confirmarea sosirii la lucrare, cu trimiterea coordonatelor o singură dată | alegi locul manual pe hartă; confirmarea sosirii nu este disponibilă |
| Cameră | când faci o fotografie | fotografii cu problema, cu lucrarea finalizată, pentru portofoliu, profil sau dispută | poți alege imagini din galerie |
| Fotografii | când alegi imagini din galerie | atașarea imaginilor alese de tine; pe versiunile noi de Android și iOS se folosește selectorul sistemului, care dă acces doar la imaginile alese | nu poți atașa imagini din galerie |
| Notificări | doar după activarea notificărilor push din partea serverului | anunțuri despre oferte, mesaje, programări și dispute | primești informațiile în aplicație și prin e-mail |
| Internet și starea rețelei | automat, fără cerere | comunicarea cu serverul și afișarea mesajului „fără conexiune” | aplicația nu poate funcționa |
Nu folosim: locația în fundal, contactele, microfonul, calendarul, SMS-urile, datele biometrice, identificatorul de publicitate. Nu urmărim activitatea ta în alte aplicații, deci nu îți cerem acordul pentru urmărire pe iOS.
4. Date păstrate pe telefon
| Element | Unde | Ce conține | Când dispare |
|---|---|---|---|
| rz_access_token, rz_refresh_token | Keychain (iOS) sau Keystore (Android), stocare criptată | tokenurile sesiunii | la deconectare sau la închiderea sesiunii de către server; pe iOS, Keychain poate păstra datele după dezinstalare până la o nouă deconectare |
| rz_device_id | preferințele aplicației | un identificator aleator al instalării, fără legătură cu identificatorii de publicitate sau cu hardware-ul | la dezinstalare sau la ștergerea datelor aplicației |
| rz_onboarding_seen | preferințele aplicației | faptul că ai parcurs ecranele de prezentare | la dezinstalare |
| rz_mode_[id cont] | preferințele aplicației | modul ales pentru contul tău (Client sau Prestator) | la dezinstalare |
| rz_theme_mode | preferințele aplicației | tema aleasă: după sistem, deschisă sau închisă | la dezinstalare |
| rz_cache | fișier local al aplicației | copii ale unor răspunsuri recente (de exemplu liste de lucrări și profilul), ca aplicația să arate informații și fără conexiune | se reîmprospătează automat; dispare la dezinstalare sau la ștergerea datelor aplicației |
| Fonturi | memoria cache a aplicației | fișierele fonturilor descărcate | la dezinstalare |
| Imagini pregătite pentru încărcare | fișiere temporare | fotografiile alese, comprimate înainte de trimitere | sunt șterse de sistem |
5. Conexiunile aplicației
| Destinație | Ce se transmite | De ce |
|---|---|---|
| API Rezolvo (rezolvo.app) | datele contului și ale acțiunilor tale, identificatorul instalării, versiunea aplicației | funcționarea serviciului |
| tile.openstreetmap.org (OpenStreetMap Foundation, Regatul Unit) | adresa IP, identificatorul aplicației și zona de hartă afișată | afișarea hărții |
| fonts.gstatic.com (Google) | adresa IP și datele tehnice ale dispozitivului, la prima descărcare a fonturilor | afișarea textului cu fonturile Rezolvo |
| App Store sau Google Play | datele tratate de magazin, potrivit politicilor Apple sau Google | instalare și actualizări |
| Aplicații externe (browser, e-mail, telefon, hărți) | doar ce alegi să deschizi | link-uri și contact |
Aplicația include componente pentru plata cu cardul (Stripe), notificări push (Firebase Cloud Messaging), autentificarea cu Apple și cu Google. Ele sunt dezactivate din configurația serverului și nu sunt folosite pentru a transmite date. Înainte de activare vom actualiza această politică și Politica de confidențialitate.
6. Notificări push
Când notificările push vor fi active, după autentificare aplicația va înregistra pe server tokenul de notificări, platforma (Android sau iOS), identificatorul instalării și versiunea aplicației. Tokenul se folosește doar pentru notificări despre contul și lucrările tale. Îl eliminăm la deconectare, la ștergerea contului sau când devine invalid. Poți opri notificările din setările telefonului.
7. Securitate
- Toate conexiunile către API folosesc HTTPS.
- Tokenurile de sesiune stau în stocarea criptată a sistemului și nu sunt scrise în jurnale.
- Fotografiile sunt comprimate pe telefon și încărcate prin legături temporare, cu tipuri și dimensiuni limitate.
- Recomandăm blocarea ecranului și instalarea actualizărilor sistemului și ale aplicației.
Vulnerabilitățile de securitate descoperite în aplicație ne pot fi raportate confidențial la [email protected].
8. Dezinstalare sau ștergerea contului
- Dezinstalarea aplicației șterge datele de pe telefon (cu excepția posibilă a tokenurilor din Keychain pe iOS), dar contul și datele de pe server rămân. Te poți autentifica din nou oricând, inclusiv pe site.
- Ștergerea contului se face din aplicație (Profil, apoi „Șterge contul”), de pe site sau prin e-mail la [email protected]. Contul devine inaccesibil imediat, iar datele se șterg sau se anonimizează în 30 de zile, cu excepțiile prevăzute de lege. Dacă te-ai autentificat cu Apple, revocăm și autorizarea dată prin Apple.
9. Vârstă, compatibilitate și actualizări
- Aplicația este destinată persoanelor de cel puțin 18 ani.
- Putem publica actualizări pentru securitate, compatibilitate sau funcții noi. Versiunile vechi pot înceta să funcționeze dacă nu mai sunt compatibile cu serverul. În acest caz îți vom cere actualizarea.
- Fișele din magazine privind datele colectate reflectă această politică.
10. Contact și reclamații
Pentru asistență, reclamații sau cereri privind datele scrie-ne la [email protected]. Consumatorii se pot adresa ANPC, inclusiv prin reclamatiisal.anpc.ro. Pentru date personale poți depune plângere la ANSPDCP.
Ai întrebări despre aceste documente?
Scrie-ne la adresa de mai jos. Răspundem în cel mult 30 de zile.
[email protected]